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標題Title: 與自己論文相關之中文版論文讀後感-計量方法--第3次作業
作者Authors: 吳念孝
上傳單位Department: 行銷與流通管理系
上傳時間Date: 2012-11-30
上傳者Author: 吳念孝
審核單位Department: 行銷與流通管理系
審核老師Teacher: 謝汶進
檔案類型Categories: 課堂作業Class Assignment
關鍵詞Keyword: 民宿經營特性、電子商務、顧客價值、關係品質
摘要Abstract: 民宿經營特性中的民宿風格、服務和價格對顧客價值都有顯著的正向影響,另外顧客價值對關係品質具有顯著正向的影響,當顧客對民宿提供的住宿及服務滿意與信任,甚至表示願意再次光顧該民宿時,也會因此提升顧客與民宿的關係品質,因此民宿導入電子商務的功能中,旅遊資訊功能會強化顧客價值對關係品質的影響,反之,訂房客服資訊並不會影響顧客價值對關係品質的關係,故建議民宿業者在導入電子商務時可加強旅遊資訊功能以強化顧客價值與關係品質間的關係,藉以吸引更多顧客。

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2012_12_317ec764.doc 248Kb doc 106 89
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