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標題Title: 課堂報告-【文獻探討】設計生產(DTO)經營模式之大量客製-以 NIKE id 為例
作者Authors: 許寶心,蔡孟庭..等
上傳單位Department: 管理與資訊系
上傳時間Date: 2012-12-2
上傳者Author: 許寶心
審核單位Department: 管理與資訊系
審核老師Teacher: 楊金山
檔案類型Categories: 課堂報告In-class Report
關鍵詞Keyword: 大量客製化,敏捷製造,顧客關係管理,NIKE
摘要Abstract:
本小組探討分析【文獻】設計生產(D T O)經營模式之大量客製—以N I K E i d 為例個案(陳俊穎 著)

近年來,市場競爭環境劇烈變動,企業為回應多變的顧客需求,必須朝向大量客製化的生產方式發展,提供客製化的產品或服務,使顧客在購買過程中充分地表現個人的獨特風格。

為鞏固大量客製化企業模型的架構,供應端需仰賴敏捷製造,藉虛擬整合以強化價值鏈上各合作伙伴的核心競
爭能力,快速的反應顧客需求於產品或服務上。

大量客製化是以顧客需求為導向;因此,需求端應導入顧客關係管理,藉聆聽、蒐集與彙整顧客需求,提供顧客高附加價值的產品或服務,並運用網路行銷之便,使顧客能快速且輕鬆的依個人需求,來選擇並訂製客製化的產品或服務。

由NIKE 客製化球鞋的個案探討中,尋找成功的要素與相關策略運用手法,並由探討敏捷製造、顧客關係管理與網路行銷等相關實施要件,建構出設計生產(Design-to-Order, DTO )之新客製化企業模型,藉建構企業模型的過程與相關結論對台灣鞋業提出建議,期能提供欲實行大量客製化並創造新利基市場之台灣鞋業為參考。

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