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標題Title: 團購券用餐「泰」氣人, PO怨掀筆戰
作者Authors: 萬金生
上傳單位Department: 餐旅管理系
上傳時間Date: 2012-12-4
上傳者Author: 萬金生
審核單位Department: 餐旅管理系
審核老師Teacher: 萬金生
檔案類型Categories: 課堂報告In-class Report
關鍵詞Keyword: 企業倫理,外場
摘要Abstract: 店家對於客人的態度是沒有法律可以規範,但是提供消費者完善服務與親切的態度,是店家應盡的義務,此案例所討論的便是服務生給予消費者不好的感受與事後店家對於客人的處理態度。

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