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      [檢舉]

標題Title: 惡質顧客行為對第一線員工服務破壞意圖之影響
作者Authors: 林秀貞
上傳單位Department: 行銷與流通管理系
上傳時間Date: 2014-11-13
上傳者Author: 林秀貞
審核單位Department: 行銷與流通管理系
審核老師Teacher: 黃識銘
檔案類型Categories: 課堂報告In-class Report
關鍵詞Keyword: 惡質顧客,第一線員工服務,破壞意圖
摘要Abstract: 有關服務接觸中的惡質顧客行為以及服務破壞的研究

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