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標題Title: 顧客關係管理課堂報告
作者Authors: 林駿然,夏啟軒..等
上傳單位Department: 管理與資訊系
上傳時間Date: 2015-6-18
上傳者Author: 林駿然
審核單位Department: 管理與資訊系
審核老師Teacher: 廖顯宗
檔案類型Categories: 課堂報告In-class Report
關鍵詞Keyword: 顧客經驗管理,TOBE系統
摘要Abstract: TOBE平臺,將現有的行動資料庫、CSC行動秘書客服中心、衛星定位及超速警示以及NAVI+PVA系統的E化平臺結合在一起,達成了車廠、策略夥伴、消費者三贏的全新模式。

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