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標題Title: 臺中市游泳池消費者行為之研究 ─以池冠游泳學校為例
作者Authors: 柯伶玫,高榮傑..等
上傳單位Department: 休閒事業管理系
上傳時間Date: 2015-6-23
上傳者Author: 柯伶玫
審核單位Department: 休閒事業管理系
審核老師Teacher: 柯伶玫
檔案類型Categories: 論文Thesis
關鍵詞Keyword: 消費者行為
摘要Abstract: 本研究之目的為了解池冠游泳學校消費者之現況,及不同變項消費者服務品質、顧客滿意度、再購意願之差異性,以及服務品質、顧客滿意度、再購意願之相關性與預測的關係。以池冠游泳學校之消費者421人為研究對象,研究工具為服務品質、顧客滿意度與再購意願調查問卷。蒐集的資料以獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、迴歸分析等統計方法進行資料分析。研究結果發現池冠游泳學校的消費者大多數為女性、31-40歲、學歷大專以上、月收入50,001以上、平均每月游泳花費為501-1,000。此外,不同背景變項僅年齡和學歷於服務品質以及顧客滿意度具有顯著差異。最後,池冠游泳學校消費者服務品質、顧客滿意度、再購意願三個構面之間,有中度的相關性存在,且三個構面可有效相互預測。

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