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標題Title: 購物成癮與網站特性對購買意向與忠誠度的影響
作者Authors: 黃識銘,黃為國..等
上傳單位Department: 行銷與流通管理系
上傳時間Date: 2009-12-1
上傳者Author: 黃識銘
審核單位Department: 行銷與流通管理系
審核老師Teacher: 林吉祥
檔案類型Categories: 專題報告Project Report
關鍵詞Keyword: 上網預期效果、網路成癮、網站特性、忠誠度、購買意向
摘要Abstract: 隨著網路科技的發展,使網路應用愈來愈多樣化,電子商場如雨
後春筍般到處林立,而使用網路的人口也跟隨著急速增長。在網路購
物方面,接受網路購物的人口也逐漸增加。網路購物涉入程度的這一
方面過程中,消費者必須面對電腦搜尋一切有關的相關訊息,使用電
腦的時間加長了許多,久而久之會無時無刻對著電腦搜尋或是瀏覽即
使不是有需求的商品,對電腦養成了一種依賴感,此科技雖然方便但
是無形的過程中消費者易形成所謂的網路成癮的現象。目前學術上從
成癮角度探討網路購物的學者較少,故本研究從網路成癮的角度切入
是有價值的。本研究主體著重於使用網際網路所產生的正、負向預期
以及網路購物成癮為主要方向。主要探討正、負向預期行為對網路購
物行為的影響以及對網路成癮的影響;上網效果的正負向預期是否會
影響網路購物成癮者的購買意向;網路購物消費者的購買意向是否會
影響其購買忠誠度。
本研究利用問卷方式,以台灣北部、中部、南部地區的大學生為
主,以有使用過網際網路購物經驗之消費者為調查對象。發出400份
問卷,回收367份。
研究結果發現:(1)在網路購物成癮的情況下,心理依賴度愈
II
高,購買意向愈高;(2)在網路購物成癮的情況下,耐受力與戒斷力
行為愈低,購買意向愈高;(3)購買意向愈高,網路購物的忠誠度愈
高;(4)網站特性之商品價格愈低,購買意向愈高;網站特性之購物
便利性高,購買意向愈高。

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2009_12_15c32689.doc 50Kb doc 936 310
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