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標題Title: 資訊委外人員特殊與一般自我效能模型的驗証
作者Authors: 萬金生
上傳單位Department: 餐旅管理系
上傳時間Date: 2010-6-25
上傳者Author: 萬金生
審核單位Department: 餐旅管理系
審核老師Teacher: 萬金生
檔案類型Categories: 論文Thesis
關鍵詞Keyword: 資訊委外、自我效能、工作績效、工作滿意、目標認同
摘要Abstract: 資訊系統委外已成為世界潮流,承辦人員面對較具不確定性的資訊委外業務時,個人層級面往往對資訊委外工作有很大的影響。本文從個人層級之自我效能論切入,基於資訊委外的特殊性任務涉及特殊自我效能,公營機構組織文化的影響涉及一般自我效能,提出二個研究模型:(1)特殊自我效能模型。檢驗個體面對資訊委外的特殊性任務時,其特殊自我效能對於工作表現層面的影響;(2)一般自我效能模型。檢驗在公營機構的組織文化下,個體一般自我效能對於工作表現層面的影響。經由結構方程模型對研究假說的檢定,顯示個人特殊自我效能與工作表現層面的工作認同度、工作績效、與工作滿意具有因果關係,同時顯示個人一般自我效能與組織基礎的自我尊重、工作滿意、與工作績效亦有因果關係;更發現特殊自我效能與工作滿意、工作績效有直接的關係,但是一般自我效能與工作滿意、工作績效只有間接關係。實證結果指出資訊委外的工作表現層面受到特殊自我效能的影響較大,受到一般自我效能的影響較少。如何提出適當的激勵制度,提昇員工對於資訊委外任務之信心水準,將有助工作表現層面的改善;從整體組織文化而言,台灣地區公營機構的管理制度和員工的績效考核脫節,若能針對此點因應,進而提高員工的一般自我效能與組織層級的自我尊重,將可促進工作績效與工作滿意的提昇,值得政府相關單位重視。

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