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標題Title: 讀書報告「問題背後的問題」
作者Authors: 陳鎮亞,陳柏諺等..等
上傳單位Department: 通識教育中心
上傳時間Date: 2010-6-25
上傳者Author: 陳鎮亞
審核單位Department: 通識教育中心
審核老師Teacher: 陳鎮亞
檔案類型Categories: 課堂報告In-class Report
關鍵詞Keyword: 學習,組織,價值,服務
摘要Abstract:  本書以簡明有趣的故事與易讀的篇章,教讀者藉一種實用的方法,將個人擔當的精神融入日常生活中。執行的結果是驚人的:問題獲得解決、內部障礙消彌、服務改善、團隊精神增長,以及應變能力的增進。
  對於想學習、想成長、想改變的人來說,本書提供絕佳的資源,無論任何人,只要利用這套工具,都能為組織與個人生活提升可觀的價值,方法就是消除諉過、抱怨與拖延,切實執行QBQ的服務精神。

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