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標題Title: 領導風格對飯店員工維持服務品質的影響
作者Authors: 羅尹希,林玓璇、蔡綠鄉、陳彩如、許佳惠、姚中海、張涵宇、吳玟頻..等
上傳單位Department: 餐旅管理系
上傳時間Date: 2010-6-26
上傳者Author: 羅尹希
審核單位Department: 餐旅管理系
審核老師Teacher: 羅尹希
檔案類型Categories: 課堂報告In-class Report
關鍵詞Keyword: Leadership, hotel employee
摘要Abstract: 旅館業所面臨的挑戰 跨部門如何提供一致性的優質服務。
本研究探討:各單位尋求領導風格和維持服務品質過程中,經理的領導方式將影響前線員工的工作。這項研究的基本含義是致力於服務品質,並聘請一個利用授權式領導的經理建立轉型領導的風格。

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2010_6_b5ae6916.ppt 6060Kb ppt 240 155
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