尚未登入 請由此登入
 
 
 










知識分享平台Eshare檢視資訊View
返回前一頁Back
      [檢舉]

標題Title: 顧客關係管理中非契約型顧客購買行為之研究
作者Authors: 陳力慈
上傳單位Department: 行銷與流通管理系
上傳時間Date: 2010-6-29
上傳者Author: 林曉薇
審核單位Department: 行銷與流通管理系
指導教師Teacher: 謝汶進
檔案類型Categories: 畢業論文
關鍵詞Keyword: 行銷策略、顧客關係管理、以顧客為基礎的分析、顧客購買行為、非契約型顧客
摘要Abstract: 資訊科技(IT)在顧客關係管理相關課題中扮演了催生與支援的角色,讓企
業組織有能力建立完善的資料庫來蒐集歷史非契約型顧客購買資料,用以預測顧
客未來的購買行為,以及改善顧客忠誠度與企業組織獲利。因此本研究探討分析
顧客關係管理中非契約型顧客的購買行為,藉由當顧客與企業產生過初次交易
後,企業便會記錄非契約顧客的購買資訊,藉由企業過去時間所記錄顧客的購買
資料,本研究考慮非契約型顧客從未對企業作出任何特定購買承諾的特性,建立
隨機模式描述非契約型顧客的隨機購買行為,深入分析非契約型顧客購買行為,
以及改善非契約型顧客忠誠度,以提昇企業的營運績效。

檔案名稱
FileName
檔案大小
Size
檔案格式
Format
瀏覽次數
Browses
下載次數
Downloads
2010_6_5ec5b1e6.pdf 67Kb pdf 272 78
文件中檔案:
 

開啟檔案Download
 
 
返回前一頁