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標題Title: 自行車品牌社群、社群認同度、關係品質、與忠誠度關聯性之研究‐正負口碑之干擾
作者Authors: 王怡雯 劉玫君 黃彬凱 葉亭君 汪博軒 胡閎智
上傳單位Department: 行銷與流通管理系
上傳時間Date: 2010-6-30
上傳者Author: 林曉薇
審核單位Department: 行銷與流通管理系
指導教師Teacher: 黃識銘
檔案類型Categories: 畢業論文
關鍵詞Keyword: 品牌社群,社群認同度,關係品質,與忠誠度
摘要Abstract: 基於上述的研究背景與動機,本研究之研究目的歸納如下:
一、分析品牌社群的顧客與產品、品牌、公司及其他顧客之間的關係對品牌社群
認同度之影響。
二、分析品牌社群的顧客與產品、品牌、公司及其他顧客之間的關係對關係品質
之影響。
三、分析品牌社群認同度與關係品質對忠誠度關係的影響。
四、探討正負面口碑對品牌社群認同度與忠誠度的干擾作用。
五、探討正負面口碑對關係品質與忠誠度的干擾作用。

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