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標題Title: 應用QFD與平衡計分卡建構品牌體驗價值管理模式之研究
作者Authors: 施坤壽,馬瑋涵..等
上傳單位Department: 行銷與流通管理系
上傳時間Date: 2009-12-2
上傳者Author: 施坤壽
審核單位Department: 行銷與流通管理系
審核老師Teacher: 林吉祥
檔案類型Categories: 研究生論文報告Thesis
關鍵詞Keyword: 品質機能展開、平衡計分卡、品牌體驗價值管理
摘要Abstract: 由於全球經濟環境的變遷,在體驗經濟盛行的現今,企業應有系統的以管理觀點建立有效的執行策略並追蹤顧客體驗。在競爭激烈的情況下,企業如果只提供完美的產品已經不能滿足消費者,更重要的是為消費者創造一個全面性的品牌體驗價值管理模式。有鑑於此,誰能有效的執行品牌體驗價值管理策略,誰就能擁有較佳的競爭能力。 鑑於品牌體驗價值管理對企業永續發展的影響,本研究擬以QFD、平衡計分卡以及其他相關分析,探討企業在體驗經營環境下,其品牌體驗價值管理模式構念間之影響。研究將採問卷調查法,以天下雜誌於2008年所整理的全國1000大之企業名錄,選用排名前500名之台灣製造業以及服務業為研究對象,問卷共計發放1000份。回收後再利用SPSS 10.0以及AMOS4.01統計軟體進行分析,驗證本研究之假設。

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