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標題Title: 歡樂節慶背景音樂對專家與生手在多屬性決策表現上的影響:利用眼球追蹤方法
作者Authors: 戴榮賦,徐育卿..等
上傳單位Department: 行銷與流通管理系
上傳時間Date: 2009-12-2
上傳者Author: 戴榮賦
審核單位Department: 行銷與流通管理系
審核老師Teacher: 林吉祥
檔案類型Categories: 研究生論文報告Thesis
關鍵詞Keyword: 背景音樂、多屬性決策、專家與生手、眼動儀
摘要Abstract: 在台灣,農曆過年時的採買是家家戶戶不可或缺的一次消費,也是商家很重視的節日。在這個時候,商店中通常會播放能用來製造年節氣氛的喜慶音樂,讓消費者一進店內就能感受到年節氣氛,進而花錢消費。在賣場一邊購物一邊聽著賣場播放的音樂,涉及了同時處理來自視覺與聽覺的訊息,而每一次消費都可視為是一次的多屬性決策任務。商家播放喜慶背景音樂,讓消費者一邊聽著代表歡樂喜慶的音樂一邊選購產品,對於消費者在「購物」這項決策任務上會有什麼影響?是本研究要探討的重點之一;另外,商店中購物的消費者形形色色,依據其對決策方法的熟悉程度與經驗多寡,我們將消費者分為專家型消費者及生手型消費者兩種,而專家與生手這兩種不同類型的消費者(決策者)在面對「購物」這項多屬性決策任務時,又會有什麼不同的表現?是本研究的另一探討重點。最後本研究進一步探討在節慶消費中,喜慶背景音樂對專家與生手消費者在進行多屬性決策任務的表現上,是否有不同的影響效果。研究中透過眼動儀同步記錄受測者在決策過程中的注視行為(fixation)及決策時間;除了希望可以瞭解在節慶消費中,商店內的喜慶背景音樂會對消費者的購買決策帶來什麼影響外,也希望可以瞭解專家與生手型消費者在面對決策任務時會有什麼不同的表現,並希望能進一步瞭解喜慶背景音樂對消費者的影響,是否會因其專業程度而有所不同。

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