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標題Title: 宅配業運費折扣對顧客貨運需求之影響分析
作者Authors: 林志鴻,蔡靜宜..等
上傳單位Department: 行銷與流通管理系
上傳時間Date: 2009-12-2
上傳者Author: 林志鴻
審核單位Department: 行銷與流通管理系
審核老師Teacher: 林吉祥
檔案類型Categories: 研究生論文報告Thesis
關鍵詞Keyword: 宅配業、顧客需求、價格折扣、營收管理
摘要Abstract: 在探討關於宅配業車輛路線規劃問題中動態需求點越晚出現所規劃的路線旅程之增加幅度會越大,動態需求點如能越早出現服務需求,可有效減少車輛之營運成本,基於此觀點本研究針對宅配業的顧客做需求分析,了解宅配業顧客需求,包含消費者基本資料、寄送貨物的使用情況,且針對宅配業之運費折扣是否影響顧客需求進行分析,藉以了解顧客因運費折扣而提早交寄貨物和改變宅配公司的意願,另一方面吸引競爭者的顧客,對於宅配公司將增加競爭優勢並獲利。本研究針對宅配業的顧客做需求分析,藉由敘述統計了解宅配業顧客需求,且針對宅配業之運費折扣是否影響顧客提早交寄貨物和改變宅配公司之意願與傾向進行了解。 針對顧客做需求分析,進一步探討運費折扣是否會影響顧客寄送貨物的時間。而後探討運費折扣對於顧客選擇宅配業的影響,若折扣吸引更多消費者寄送包裹,將增加宅配的營收。本研究將針對提供折扣而提早交寄貨物的收入和吸引競爭者顧客所增加的營收進行策略分析,研究結果指出在上午11:00~下午3:00提供優惠折扣比提前一個小時給予折扣的策略增加較高的收入,而在不同時段提供不同折扣的策略不適當,提供宅配業者訂價折扣策略之擬定及後續研究之參考。

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