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標題Title: 運用資料探勘技術與Logisitc迴歸分析於顧客終身價值模型最適化
作者Authors: 唐楚君,魏若丞..等
上傳單位Department: 行銷與流通管理系
上傳時間Date: 2009-12-2
上傳者Author: 唐楚君
審核單位Department: 行銷與流通管理系
審核老師Teacher: 林吉祥
檔案類型Categories: 研究生論文報告Thesis
關鍵詞Keyword: 顧客終身價值、Logistic迴歸、資料探勘、顧客關係管理
摘要Abstract: 顧客是企業一項非常重要的資產,而顧客的價值與重要性也是企業極需要了解的部份。近年來,商業智慧的發展促使顧客關係管理能更進一步被探討,運用科技的方法來分析企業與顧客間的買賣關係,使企業接近具有潛力的顧客。 為了篩選具有潛力之顧客群,本研究首先運用不同且簡易的顧客終身價值(Customer lifetime value,CLV)模型估算顧客價值,希望透過不同的模型有效地對顧客進行區隔,然後以logistic迴歸方法找出不同顧客分群之關鍵變數。最後經由商業智慧軟體透過視覺化的介面,明白告訴行銷管理人員該如何透過顧客交易行為的變化制定適當之管理決策。

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