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標題Title: How emotions mediate the effects of perceived justice on loyalty in service recovery situations: an empirical study
作者Authors: 陳盈如、張朝欽、鄭世偉
上傳單位Department: 行銷與流通管理系
上傳時間Date: 2009-12-4
上傳者Author: 陳盈如、張朝欽、鄭世偉
審核單位Department: 行銷與流通管理系
審核老師Teacher: 王怡強
檔案類型Categories: 課堂報告In-class Report
關鍵詞Keyword: How emotions mediate the effects of perceived justice on loyalty in service recovery situations: an empirical study
摘要Abstract: How emotions mediate the effects of perceived justice on loyalty in service recovery situations: an empirical study

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