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標題Title: 章尾個案 市場佔有率與顧客滿意度
作者Authors: 王升美,498A0019陳芷穎498A0071黃郁蓁..等
上傳單位Department: 會計資訊系
上傳時間Date: 2009-11-9
上傳者Author: 王升美
審核單位Department: 會計資訊系
審核老師Teacher: 呂昭顯
檔案類型Categories: 課堂作業Class Assignment
關鍵詞Keyword: 企業概論
摘要Abstract: 問題一:請討論市場佔有率與顧客滿意度之間可能的矛盾
問題二:顧客滿意度高是否代表企業經營績效良好?為什麼?
問題三:除了市場佔有率及顧客滿意度之外,請思索有沒有其他的標準也可以有效衡量企業的經營績效?並請說明原因

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2009_11_173f33bd.doc 24Kb doc 329 59
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